|
|
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2015-6-18 |
|
在實際的網(wǎng)站建設(shè)過程中，客戶對網(wǎng)站提出修改意見是非常正常合理的事情，而作為公司的技術(shù)人員盡責完成客戶所提的修改要求也是整個建站過程中的重要一環(huán)。
但經(jīng)常會出現(xiàn)這么一種情況，就是客戶會對一些或是某一處的修改要求來回反復(fù)，這就讓網(wǎng)站制作公司感到十分郁悶，而且每當遇到這種情況處理起來也比較棘手。
什么是修改意見的來回反復(fù)呢，簡單說就是客戶對網(wǎng)站中的某一處或是某一些需要按照自己意愿修改的地方反復(fù)修改，今天把正方形改成圓形，到了第二天感覺圓形不如變成橢圓形，到第三天又覺得還是以前的正方形好看于是要求再改回去，諸如此類，這就是來回反復(fù)的修改。
舉一個案例，某中型規(guī)模的科技類企業(yè)要建一個企業(yè)宣傳網(wǎng)站，并且將需求和相關(guān)素材提供給了合作的公司，在規(guī)定時間內(nèi)網(wǎng)站設(shè)計公司將方案提交給了客戶，在經(jīng)過幾天的驗收期內(nèi)客戶給出了與之前需求完全不同的修改意見。
之前客戶提出了建設(shè)一個科技感和時代感很強的要求，可在收到方案之后，公司高管根據(jù)面向的客戶群體都為政府機關(guān)，考慮客戶群體的接受能力，于是就提出把網(wǎng)站改成具有政府門戶氣息的設(shè)計。這個要求一提出，顯然是不可能在原來的基礎(chǔ)上修改，因為這兩種是幾乎無一共同點的設(shè)計風(fēng)格，所以只好重做。
本以為第二次提交的方案可以得到基本肯定，可誰知客戶又覺得完全按照政府門戶來設(shè)計顯得過于嚴肅，無法體現(xiàn)出科技公司的那份氣質(zhì)，于是要求讓版和第二版做一個融合。第三個版本如期提交，客戶又覺得融合后顯得不倫不類，于是就又要求重新做一個科技感的，但在設(shè)計感上要相對收一些。
第四個版本也終于提交了，客戶又一次召開討論會議，大家在分別閱覽四個版本的設(shè)計方案之后，一致認為個版本才更能體現(xiàn)企業(yè)形象，是多數(shù)人心目中的風(fēng)格。
這是一個真實的案例，可能會有人覺得太不可思議，但相信很多網(wǎng)站建設(shè)公司都能夠從這個案例上看到自己之前類似的“遭遇”。
就是這樣一遍又一遍，反反復(fù)復(fù)，客戶不斷用新的要求去否定之前的想法，服務(wù)公司不斷在投入運營成本，考驗自身的承受能力，如上述案例所說，如果能夠提前將結(jié)果揭曉，那一來客戶可以盡快擁有理想的網(wǎng)站，而公司也可以避免第二到第四版本的設(shè)計，雙方除了節(jié)省各自的成本之外，還可以避免中途因意見不合而造成的種種不快。可現(xiàn)實中沒有如果！
當然，筆者并非想表達客戶盡量少提甚至是不提修改要求，只不過是盡量不要讓同一項工作來回反復(fù)，盡可能在每次的修改意見中列清表明，而公司除了盡可能滿足客戶的要求，做好自身的服務(wù)之外，還要做好備份工作以及與客戶針對每一次的修改做好確認工作，以大程度的防止工作來回反復(fù)的情況。 |
|
 |
|
