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| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2015-5-30 |
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客觀來說現在網絡公司為客戶建設網站就需求相對早前要準確很多，因為大多數客戶是知道自己要做成什么樣的，網站怎么設計自己比較喜歡，網站上要設置哪些功能模塊以及網站中的各種表現形式有什么要求等等都可以通過參考網站來給自己制定需求。
有參考網站是企業(yè)建站的一個進步體現，同時也相對減少了網絡公司一些工作成本，要知道，早前為企業(yè)建站，大多客戶是不知道要怎么做的，只能通過網頁設計師不斷出效果圖來博取客戶眼球的認可，往往一個效果圖還不足以打動客戶，甚至要出多套供客戶選擇，這么做無疑給建站行業(yè)造成較大的資源浪費。
如果網絡公司主動提供參考網站，那沒什么說的，關鍵是對于客戶提供的參考網站，那建站團隊就要格外留心，仔細瀏覽了。
說一個案例，某醫(yī)療器械銷售企業(yè)要建一個宣傳網站，找了一家同行的網站作為參考提供給了網絡公司，在簡單瀏覽過后就報了3000元的價格，因為在瀏覽過后判斷該參考站就是一個非常普通的宣傳網站，設計一般，表現形式也比較單一，包括功能也是基礎功能，因此報出的價格也不高。客戶爽快答應，雙方簽訂協議開始建站。
可到網站驗收時，忽然間客戶發(fā)現網站與參考站有一個非常大的差別，那就是少了一個“代理商空間”這么一個欄目，在經過交涉之后，網絡公司再次訪問參考站，終于在網站底部導航中發(fā)現了該文字鏈接，這該怎么辦？
雖說雙方的合同里并未提及這塊，前期客戶也沒有專門對這個功能作出明確說明，但銷售人員卻對客戶承諾過參考站里的所有功能都一應齊全，這么一來雙方就很容易發(fā)生扯皮的情況了。
至于這個矛盾是怎么處理的本文不做敘述，本文想要表述的是整個問題的核心部分：網絡公司對客戶提供的參考站根本沒有仔細瀏覽，細心查看，導致發(fā)生如此重大的失誤。
客戶在整件事中的確有責任，但責任很小，因為他們確實不專業(yè)，在表達需求的時候只是籠統的說道“設計風格參考該網站，功能全部都要”，而作為網絡公司在未經仔細瀏覽的情況下還滿口答應，給出確切的承諾，因此很顯然是需要為自己的工作失誤負上更多的責任，再說難聽點就是活該。
其實這種情況時有發(fā)生，網絡公司的銷售人員可能對于自己的專業(yè)性及觀察力太過于自信了，對于客戶提供的一般參考網站認為一眼就能看穿，所以就根本不去仔細瀏覽，以至于價格報的不合理以及遺漏了一些重要需求，這就不能責怪客戶質疑自己。
瀏覽參考網站就如同是在閱讀一篇需求文檔，網絡公司能夠認真閱讀需求文檔是因為覺得值得重視，習慣性的認為能出文檔的網站一定是很正式且比較復雜的，而對于活靈活現的參考網站就盲目判斷一定很簡單，大可不必認真瀏覽，所以說面對參考網站也要報以同樣的認真態(tài)度去仔細瀏覽，否則就很容易造成工作失誤給企業(yè)和客戶帶來不必要的損失。 |
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